酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9028：好评
只能达到快捷酒店的标准，房间小价格高
zgcqzy：好评
酒店在花溪公园附近，比较安静，楼下有露天停车位，房间装修是中式的，但装修质量很差，色彩也很沉旧，浴池喷头已处于淘汰边源，房间比较大，整体来说不值标准间350的价格。预定时看到介绍说是五星的酒店布置，实际就差得很远了，三星的标准都达不到，价格还挺贵。不推荐。
会员3932：好评
性价不符，就一招待所的水准，实在没什么好说。原来在携程订的西苑锦润，已支付房款了，说是调整房价，短信发过来时我又在旅途中正开着车，到下午发现后已被取消订单，携程有问题