8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9028：好评
只能达到快捷酒店的标准，房间小价格高
zgcqzy：好评
酒店在花溪公园附近，比较安静，楼下有露天停车位，房间装修是中式的，但装修质量很差，色彩也很沉旧，浴池喷头已处于淘汰边源，房间比较大，整体来说不值标准间350的价格。预定时看到介绍说是五星的酒店布置，实际就差得很远了，三星的标准都达不到，价格还挺贵。不推荐。
会员3932：好评
性价不符，就一招待所的水准，实在没什么好说。原来在携程订的西苑锦润，已支付房款了，说是调整房价，短信发过来时我又在旅途中正开着车，到下午发现后已被取消订单，携程有问题