北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9028：好评
只能达到快捷酒店的标准，房间小价格高
zgcqzy：好评
酒店在花溪公园附近，比较安静，楼下有露天停车位，房间装修是中式的，但装修质量很差，色彩也很沉旧，浴池喷头已处于淘汰边源，房间比较大，整体来说不值标准间350的价格。预定时看到介绍说是五星的酒店布置，实际就差得很远了，三星的标准都达不到，价格还挺贵。不推荐。
会员3932：好评
性价不符，就一招待所的水准，实在没什么好说。原来在携程订的西苑锦润，已支付房款了，说是调整房价，短信发过来时我又在旅途中正开着车，到下午发现后已被取消订单，携程有问题